自江蘇省1月24日啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)以來，淮安自來水有限公司根據(jù)總部關(guān)于疫情防控的相關(guān)要求，利用自身突出的水質(zhì)檢測能力，服務(wù)城市供水，確保居民、企業(yè)，尤其是醫(yī)療機(jī)構(gòu)用水安全，為淮安市的防疫工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

目前，淮安水司下轄城南水廠、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)水廠、北京路水廠三座水廠，日均供水能力達(dá)39萬立方米，水質(zhì)檢測能力在蘇北地區(qū)率先達(dá)到國標(biāo)中106項(xiàng)全覆蓋，總檢測能力增加到不重復(fù)項(xiàng)176項(xiàng)，達(dá)到江蘇省供水行業(yè)l級實(shí)驗(yàn)室要求。公司利用這一有利優(yōu)勢，在第一時(shí)間組織落實(shí)了各項(xiàng)疫情防控措施的同時(shí)，全力保障市區(qū)供水安全。目前，市區(qū)的供水水量、水質(zhì)、水壓等方面均保持良好狀態(tài)。

此外，淮安水司還結(jié)合當(dāng)下情況創(chuàng)新推出一系列便民服務(wù)舉措。包括，在疫情期間對相關(guān)居民用戶暫不入戶抄表，如有欠費(fèi)暫不停水；對于交費(fèi)等業(yè)務(wù)，倡議市民選擇線上辦理；遇到市民反映涉水問題，盡可能減少與用戶和來訪人員接觸，優(yōu)先采用網(wǎng)絡(luò)和電話方式問清原由后及時(shí)處置告知，必須上門提供服務(wù)時(shí)做好防護(hù)等。接下來，淮安水司還將通過微信公眾號、24小時(shí)服務(wù)熱線等渠道，及時(shí)向社會傳遞安全保供權(quán)威信息，給大家吃上定心丸。