自全國新型冠狀病毒疫情防控工作開展以來，齊齊哈爾水務(wù)集團有限公司高度重視，將全體員工健康和供水安全作為首要任務(wù)，迅速成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)指揮機構(gòu)，積極部署協(xié)調(diào)供水生產(chǎn)、水質(zhì)安全、管網(wǎng)輸配、應(yīng)急搶修、供水服務(wù)、安全保衛(wèi)等各項工作，制定《疫情期間保障供水應(yīng)急方案》，全力保障城市供水工作，讓鶴城百姓喝上放心水，平安地過好新春佳節(jié)。

為推動疫情防控及保障工作有效落實，公司1月26日召開視頻部署會議，嚴格按照國家、省、市和主管部門對新型冠狀病毒疫情防控的指示精神和工作要求，積極采取應(yīng)急措施，對水廠的取水源頭、制（凈）水車間、二次供水加壓泵站進行環(huán)境整治及衛(wèi)生消毒；對電氣設(shè)備及易發(fā)生故障環(huán)節(jié)加強巡視和看護；加強對醫(yī)療機構(gòu)等防控疫情重點單位的安全供水；嚴禁外來人員進入供水生產(chǎn)、運行、維修區(qū)域及作業(yè)現(xiàn)場；對公司職工進行體溫監(jiān)測和跟蹤，在入口處做到測體溫戴口罩；外出返回人員在家隔離觀察；全員實行彈性工作。

自1月24日至31日，齊齊哈爾水務(wù)集團總供水量160.29萬立米，日均供水量20.03萬立米（南北市區(qū)含鐵路）。對龍沙、鐵鋒和瀏園水廠的原水及出廠水進行每日13項檢測，瀏園水廠化驗員實行24小時值班，確保水質(zhì)達標，并加強供水管網(wǎng)管線及弱點管網(wǎng)的巡查檢漏頻次，修復(fù)漏水管線16處，確保防疫期間用戶在家中的用水安全。

疫情期間，齊水集團鼓勵用戶選擇微信、支付寶繳費，客服熱線電話確保24小時在線，及時解決重點單位和居民的用水需求。